CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Applicables aux ventes réalisées sur 123diagauto.com

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

MKL Technologie
M. KHELIFI M.
SIRET : 522 722 925 00032

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.123diagauto.com, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

MKL Technologie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET PRIX

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.123diagauto.com, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'une description aussi précise que possible. Les photographies, illustrations et visuels sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont calculés avant la validation définitive de la commande, en fonction notamment :

• du poids des produits ;

• du mode de livraison choisi ;

• du pays de destination.

MKL Technologie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDE

3.1 Validation de la commande

Toute commande est considérée comme définitive après :

• la sélection des produits par le Client ;

• la validation du panier ;

• l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;

• la confirmation du paiement.

Conformément à l'article 1127-2 du Code civil et à la Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) du 21 juin 2004, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs avant sa validation définitive.

La validation de la commande vaut signature électronique et constitue une acceptation irrévocable de la commande.

3.2 Refus ou annulation de commande

MKL Technologie se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :

• d'indisponibilité du produit ;

• de défaut de paiement ;

• d'informations incomplètes ou erronées fournies par le Client ;

• de fraude ou de suspicion de fraude.

En cas d'annulation, les sommes éventuellement versées seront remboursées dans les meilleurs délais.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations communiquées.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du Client.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées généralement dans un délai de 72 heures ouvrées suivant la validation du paiement.

Les livraisons sont assurées selon la destination :

• France métropolitaine (Corse comprise) : Colissimo Suivi ;

• Union européenne : Colissimo International ;

• DOM-TOM : Colissimo Outre-Mer ;

• Hors Union européenne : services postaux internationaux compétents.

Délais indicatifs

À compter de l'expédition :

• France métropolitaine : 48 à 72 heures ;

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés ;

• DOM-TOM et hors Union européenne : 7 à 28 jours selon la destination.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Des retards imputables au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de MKL Technologie, sauf dispositions légales contraires.

Vérification du colis

Lors de la réception de la commande, le Client est invité à vérifier immédiatement :

• l'état de l'emballage ;

• l'état des produits ;

• la conformité de la commande.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) devra être signalée au transporteur lors de la livraison, puis communiquée à MKL Technologie dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de la réclamation.

ARTICLE 5 – VALIDATION ET PAIEMENT DE LA COMMANDE

5.1 Validation de la commande

La commande est considérée comme validée :

• à la date d'acceptation du paiement pour les règlements par carte bancaire, PayPal ou Alma ;

• à la date de réception effective du règlement pour les paiements par virement bancaire ou chèque.

Pour un paiement par chèque, à défaut de réception du règlement dans un délai de 30 jours à compter de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.

ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ

MKL Technologie met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site et la bonne exécution des commandes.

Le Client est seul responsable :

• des informations communiquées lors de sa commande (adresse, téléphone, e-mail, etc.) ;

• de l'utilisation qu'il fait des produits achetés.

Les e-mails de confirmation de commande, de suivi d'expédition ou de retour sont envoyés à l'adresse électronique indiquée par le Client.

MKL Technologie ne pourra être tenue responsable en cas :

• d'adresse e-mail erronée ;

• de boîte mail saturée ;

• de filtrage anti-spam ;

• ou de tout problème indépendant de sa volonté empêchant la réception des messages.

En cas de retour d'un colis pour adresse incomplète, erronée ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

La responsabilité de MKL Technologie ne pourra être engagée en cas de force majeure, d'événement imprévisible ou de faute du Client.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

7.1 Modes de paiement

Les commandes peuvent être réglées par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

• PayPal

• Virement bancaire

• Chèque bancaire

• Paiement en 3 fois sans frais via Alma (sous réserve d'éligibilité)

Paiement par carte bancaire

Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés.

Les transactions sont réalisées via une plateforme de paiement sécurisée utilisant les protocoles de sécurité en vigueur.

Les cartes acceptées sont notamment :

• Visa

• Mastercard

• Cartes Bancaires françaises

Pour des raisons de sécurité, MKL Technologie se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires avant l'expédition d'une commande.

Paiement par PayPal

Le Client est redirigé vers la plateforme sécurisée PayPal afin de finaliser son règlement.

Paiement par virement bancaire

Les coordonnées bancaires sont communiquées au Client lors de la validation de la commande.

La commande sera expédiée après réception effective des fonds.

Paiement par chèque

Le chèque doit être libellé à l'ordre de :

MKL Technologie

et envoyé à :

MKL Technologie
39 Clos de l'École
29510 Landrévarzec

La commande sera préparée uniquement après encaissement du chèque.

Paiement en 3 fois avec Alma

Sous réserve d'acceptation par Alma, certains achats peuvent être réglés en trois échéances sans frais.

Les conditions d'éligibilité sont déterminées directement par Alma.

Le premier paiement est débité immédiatement, puis les deux échéances suivantes sont automatiquement prélevées à un mois d'intervalle.

Cette solution est réservée aux particuliers.

7.2 Défaut de paiement

MKL Technologie se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande :

• en cas de refus d'autorisation bancaire ;

• en cas de fraude ou de tentative de fraude ;

• en cas de défaut de paiement.

Conformément au Code monétaire et financier, tout paiement validé est irrévocable.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Avant tout retour, le Client devra informer MKL Technologie par e-mail ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site.

Les produits devront être retournés à l'adresse suivante :

MKL Technologie
39 Clos de l'École
29510 Landrévarzec

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés :

• complets ;

• dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;

• avec tous leurs accessoires ;

• en parfait état de revente.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

• les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client ;

• les licences logicielles activées ;

• les logiciels téléchargés ;

• les abonnements numériques activés.

En conséquence, les outils de diagnostic nécessitant :

• la création d'un compte utilisateur ;

• l'enregistrement du numéro de série ;

• l'activation de la licence ;

• le téléchargement des logiciels ;

• ou l'activation d'un abonnement constructeur,

ne pourront plus être repris ni remboursés dès lors que cette activation aura été réalisée à la demande du Client.

Cette disposition concerne notamment, sans que cette liste soit limitative, les équipements :

• Launch ;

• Thinkcar ;

• Thinkdiag ;

• Thinktool ;

• Kingbolen ;

• EuroTurbo ;

• Udiag

• ainsi que tout autre appareil nécessitant une activation logicielle individuelle.

En revanche, si le produit n'a jamais été activé, le Client conserve l'intégralité de son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou présente des traces d'utilisation dépassant les manipulations nécessaires à son examen, une décote ou un refus de remboursement pourra être appliqué conformément aux dispositions du Code de la consommation.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits vendus sur le site www.123diagauto.com bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.

Le Client bénéficie notamment :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;

• de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client est invité à contacter le service client afin de convenir des modalités de retour du produit.

Selon les cas prévus par la loi, le Client pourra obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Les demandes doivent être adressées à :

MKL Technologie
39 Clos de l'École
29510 Landrévarzec

ARTICLE 10 – RETOURS DE PRODUITS

Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable de MKL Technologie.

Les produits devront être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Le Client reste responsable du colis jusqu'à sa réception par MKL Technologie.

En conséquence, il est fortement recommandé d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance.

En cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour, la responsabilité incombe au transporteur choisi par le Client.

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Sauf disposition légale contraire, les frais de retour demeurent à la charge du Client.

ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Pour toute question ou réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client de MKL Technologie par courrier ou par e-mail.

Adresse postale :

MKL Technologie
39 Clos de l'École
29510 Landrévarzec

En cas d'absence de réponse satisfaisante ou si aucun accord amiable n'est trouvé, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Le médiateur désigné est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)

Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L'Horizon
Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

Saisine en ligne : https://www.medconsodev.eu

Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur, sous réserve que celui-ci ait préalablement adressé une réclamation écrite à MKL Technologie.

ARTICLE 12 – OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, tout consommateur a la possibilité de s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Informations et inscription :

https://www.bloctel.gouv.fr

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats, à la livraison des produits ainsi qu'au service après-vente.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Le Client dispose notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit d'effacement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité des données.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à MKL Technologie par courrier ou par e-mail.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes, conformément aux règles de compétence applicables.

Dernière mise à jour : Juillet 2026