La présente politique explique quelles données personnelles 123diagauto.com collecte, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est MKL Technologie, exploitant le site 123diagauto.com, 39 Clos de l'École, 29510 Landrévarzec, contact@123diagauto.com, 02 98 92 68 21.
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné : cette désignation n'est obligatoire que pour certains organismes (autorités publiques, traitements à grande échelle de données sensibles ou de surveillance systématique), ce qui n'est pas le cas de notre activité. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de nous, aux coordonnées ci-dessus.
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Commande et compte client
Lors d'une commande ou de la création d'un compte : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour traiter votre commande, établir la facture et assurer la livraison.
Le paiement est traité directement par nos prestataires (PayPal, Alma, Payline) ou par virement : nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
Contact et service client
Les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par téléphone sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
Retour et rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation ou demandez un retour, les informations fournies (numéro de commande, motif) servent à traiter votre demande et à vous envoyer l'accusé de réception prévu par la loi.
Avis clients
Si vous laissez un avis sur un produit, votre nom d'affichage et votre commentaire sont visibles publiquement sur la fiche produit.
Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :
- nos prestataires de paiement (PayPal, Alma, Payline) pour le traitement de votre paiement ;
- notre transporteur, pour la livraison de votre commande ;
- notre hébergeur, qui stocke techniquement le site et ses données.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables et commerciaux (10 ans). Les données d'un compte client inactif sont supprimées après une durée raisonnable d'inactivité.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion à votre compte) ainsi que des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), qui nous aident à comprendre l'usage du site.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@123diagauto.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus, en justifiant de votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.